Veri Sorumlusu: Işık Anadolu Gıda ve Ticaret Limited Şirketi ("Işık Anadolu")
İlgili platform: https://50glove.anatoliatruffles.com.tr
Yürürlük tarihi: 29.06.2026
Bu SSS üç perspektiften yanıtlanır: Gönderen (Üye) · Alıcı · Ziyaretçi. Sorunuzun kapsamına göre uygun bölüme bakınız.
S1. 50g Love nedir?
50g Love, Işık Anadolu (Anatolia Truffles) markasının 50 gr çikolata kutularının içinden çıkan QR seri numarası ile çalışan kişiselleştirilmiş dijital mesajlaşma platformudur. Kutuyu alan kişi, kutu içinden çıkan seri numarasını kullanarak bir kişiye özel mesaj gönderebilir.
S2. Çikolata satışı 50g Love'da mı yapılıyor?
Hayır. 50g Love bir e-ticaret platformu değildir. Çikolata ürünleri anatoliatruffles.com.tr veya peraruchocolate.com adreslerinde satılır. 50g Love yalnızca mesaj gönderme hizmeti sağlar.
S3. Çikolatam yoksa ne yapmalıyım?
Site'nin "Çikolatam Yok" butonunu kullanarak anatoliatruffles.com.tr veya peraruchocolate.com adreslerine yönlendirilir, çikolata satın alabilirsiniz.
Madde 2 — Gönderen (Üye) Perspektifi: Mesaj Oluşturma ve İletim
S4. Mesaj nasıl oluşturulur ve gönderilir?
Site'ye üye olduktan sonra:
- (1) Seri numaranızı girin (kutunuzdan veya QR'ı tarayarak),
- (2) Tema seçin (Aklımdasın / Seni Seviyorum / Özür Dilerim),
- (3) Alıcının adını yazın (opsiyonel),
- (4) Mesajınızı yazın (maks. 500 karakter),
- (5) İsterseniz açılış GIF'i / hediye görseli seçin,
- (6) İletim kanalını seçin: WhatsApp veya e-posta,
- (7) Alıcının telefon numarasını (WhatsApp için) veya e-posta adresini (e-posta için) girin,
- (8) Mesajı kaydedin ve gönder.
Gönderim sonrasında: Standart bir yönlendirme metni alıcıya WhatsApp veya e-posta ile gönderilir. Asıl mesajın içeriği https://50glove.anatoliatruffles.com.tr/serial/[token] sayfasında yer alır. Alıcı bu linke tıklayarak mesajı görüntüler.
S5. Seri numarasını nereden bulurum?
Seri numarası kutunuzun içinden çıkan QR etiketinin üzerinde 9 (dokuz) haneli olarak yer almaktadır. QR'ı telefonunuzla tarayabilir veya seri numarasını manuel olarak girebilirsiniz.
S6. Mesaj Hakkı nedir? Kaç mesaj gönderebilirim?
Her çikolata kutusu için bir (1) mesaj hakkı tanımlıdır. Süre sınırsızdır (kutunun elinizde olduğu sürece istediğiniz zaman kullanabilirsiniz), ancak sayı sınırlıdır (1 mesaj). Aynı seri numarasından ikinci kez mesaj gönderemezsiniz.
S7. Mesajımı gönderdikten sonra değiştirebilir miyim?
Mesaj alıcıya iletildikten sonra içerik değiştirilemez. Ancak:
- (a) Mesaj gönderilmeden önce kaydetme sonrasında taslak olarak korunur.
- (b) Mesajı silebilirsiniz; bu durumda Mesaj Hakkı harcanmış sayılır ve aynı seri numarasından yeni mesaj gönderilemez.
S8. WhatsApp mı e-posta mı seçmeliyim?
Seçim sizindir. Genel olarak:
- WhatsApp daha hızlı ve görünürdür; alıcının telefonu açıkken anında iletilir.
- E-posta resmî bir kayıt oluşturur; resim/video eklemek isterseniz tercih edilebilir.
Her iki kanalda da gönderilen metin standart bir yönlendirme biçimindedir; asıl mesaj içeriği alıcının tıklayacağı /serial/[token] sayfasındadır. Bir seriden yalnızca bir kanal seçilebilir.
S9. Mesaj gönderdikten sonra alıcı bilgisini değiştirebilir miyim?
Hayır. Aynı seri numarasından birden fazla mesaj gönderilemediği için, alıcı bilgisi gönderim sonrası değiştirilemez. Yeni alıcıya göndermek için yeni bir kutu (yeni seri numarası) gerekir.
S10. Mesaj içeriğinde sınır var mı?
- Metin: Maks. 500 karakter.
- Alıcı adı: Maks. 50 karakter.
- Görsel/GIF: Maks. 5 MB,
.gif/.jpg/.png.
Yasaklı içerik kategorileri (hakaret, çocuk istismarı, üçüncü kişilerin kişisel verisi, vb.) için Mesaj İçerik Politikası bakınız.
S11. Yanlış telefon numarası/e-posta girdim. Ne yapmalıyım?
Mesaj henüz iletilmediyse (kısa bir gecikme penceresi varsa) hemen info@anatoliatruffles.com.tr adresine bildiriniz. İletim başarılı olduysa:
- (a) Sistem yeni iletim yapmaz (1 mesaj hakkı zaten kullanıldı).
- (b) Hatalı iletilen kişiye ulaşan mesaj için alıcının "Ben bu kişi değilim" bildirimi sonrası Işık Anadolu mesajı siler.
S12. Aldığım hata mesajları ne anlama geliyor?
- "Bu seri için mesaj hakkınız kullanılmış": Aynı seri numarasından önceden mesaj gönderilmiş.
- "Telefon/email formatı geçersiz": Alıcı bilgisini kontrol edin.
- "WhatsApp servis şu an kullanılamıyor": Meta tarafında geçici sorun; e-posta kanalını deneyin.
Madde 3 — Alıcı Perspektifi (Mesaj Alan Kişi)
S13. Bana WhatsApp / e-posta geldi. Bu neden?
Sizi tanıyan biri, size özel hazırladığı mesajı iletmek istedi. Bu kişi, çikolatanın içinden çıkan seri numarası ile Site'mizde bir mesaj oluşturdu ve sizin iletişim bilginizi (telefon numarası veya e-posta adresi) girerek gönderdi. WhatsApp'ta +90 545 869 47 45 numaralı şirket hattımızdan veya 50grlove@anatoliatruffles.com.tr adresinden size kısa bir yönlendirme iletildi. İçindeki linke tıkladığınızda https://50glove.anatoliatruffles.com.tr/serial/[token] sayfasında mesajı görüntüleyebilirsiniz.
S14. Bana gönderilen mesajda ne var?
WhatsApp/e-posta ile gelen mesaj standart bir yönlendirme metni içerir. Asıl mesajın içeriği /serial/[token] sayfasında bulunur; siz o linke tıklayınca tema animasyonu ve mesaj içeriği görüntülenir. Yani:
- Gönderilen WhatsApp/e-posta metni: Standart bir yönlendirme ("[X çikolatasından size özel mesaj hazırlandı — görüntüle]" gibi).
- Sayfada görünen içerik: Gönderenin kişisel mesajı, tema animasyonu, varsa açılış GIF'i.
Gönderilen iletide kişisel bilginiz veya ticari içerik yoktur.
S15. Mesajı görüntüledim ama artık istemiyorum. Sayfayı silebilir miyim?
Telefon numaranızı/e-postanızı Işık Anadolu'nun sisteminden silmek için mesajdaki "Ben bu kişi değilim" bağlantısını kullanabilirsiniz; bu durumda /serial/[token] sayfası "Bu mesaj artık mevcut değil" placeholder'ına döner.
Ancak sayfanın URL'i ömür boyu varlığını sürdürür (erişim logu da 1 yıl saklanır). Bu, "sayfayı ziyaret eden herkes artık mesajı göremez" anlamına gelir; "sayfayı ziyaret eden kişi sayfanın bir zamanlar var olduğunu anlayamaz" anlamına gelmez.
Eğer kutu sahibi mesajı silerse, aynı şekilde sayfa "Bu mesaj artık mevcut değil" placeholder'ına döner.
S16. Mesajdan rahatsız oldum, ne yapabilirim?
- Mesajda "Şikâyet Et" bağlantısına tıklayın.
- Veya info@anatoliatruffles.com.tr adresine şikâyetinizi iletin.
- Işık Anadolu en geç 24 saat içinde değerlendirme yapar.
S17. Işık Anadolu bana başka mesaj gönderecek mi?
Hayır. Size gönderilen mesaj yalnızca o tek hediye mesajıdır. Işık Anadolu:
- Size pazarlama, tanıtım, kampanya içerikli ileti göndermeyecektir.
- Verilerinizi başka hiçbir amaçla kullanmayacaktır.
- Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayacaktır (Meta WhatsApp Business API aracılığıyla teknik iletim hariç).
/serial/[token]sayfasını ziyaret ettiğinizde görüntüleme logunuz (IP, User-Agent, erişim zamanı) oluşur; bu loglar yalnızca güvenlik için 1 yıl saklanır, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
S18. Bilgilerim ne kadar süreyle tutulacak?
Telefon numaranız veya e-posta adresiniz 90 gün süreyle saklanır, sonra silinir. /serial/[token] sayfasındaki görüntüleme loglarınız (IP, User-Agent, erişim zamanı) 1 yıl süreyle saklanır.
Madde 4 — Yaş Sınırı ve Aile
S19. 18 yaşından küçükler siteyi kullanabilir mi?
Siteye üye olmak için 18 yaşını bitirmiş olmak gerekir. 14-17 yaş arası kişiler veli/vasinin yazılı onayı ile üye olabilir; onay info@anatoliatruffles.com.tr adresine gönderilmelidir.
S20. Küçüklere çikolata mesajı gönderebilir miyim?
Çikolata ürünleri küçükler için uygun olabilir, ancak kişisel veri (çocukların telefon numarası veya e-posta adresi) için veli/vasiden açık rıza almanız gerekir. Aksi halde sistem uyarı verecektir.
Madde 5 — Gizlilik ve Verilerim
S21. Mesajım üçüncü kişiler tarafından okunabilir mi?
Sadece seri numarasını / QR kodu bilen kişi mesaj oluşturabilir. Mesaj oluşturulduktan sonra alıcıya gönderilen mesaj, alıcının telefonuna veya e-posta kutusuna ulaşır.
S22. WhatsApp'tan mesaj alabilir miyim?
Üye, kayıt sırasında WhatsApp ticari ileti onayı verdiyse yalnızca kendisine kampanya, hatırlatma ve ürün duyuruları alabilir. Alıcıya hiçbir ticari ileti gönderilmez.
S23. Kişisel verilerim nasıl silinir?
KVKK Başvuru Formu'nu kullanarak başvurabilirsiniz. Işık Anadolu 30 gün içinde yanıt verir.
S24. Verilerim yurt dışına aktarılıyor mu?
WhatsApp kullanımı için Meta Platforms Ireland Limited'e aktarım yapılır. Bu, Açık Rıza Beyanı kapsamında açık rızanıza dayanır.
S25. Çerez kullanımını nasıl kontrol ederim?
Site'nin footer'ında "Çerez Tercihlerini Yönet" bağlantısı ile her an tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Madde 6 — Teknik Sorunlar
S26. Mesajımı oluştururken hata aldım.
- (a) İnternet bağlantınızı kontrol edin.
- (b) Tarayıcı önbelleğini temizleyin.
- (c) Başka bir tarayıcı veya cihaz deneyin.
- (d) Sorun devam ederse
destek@anatoliatruffles.com.tradresine hata detayı gönderin.
S27. Giriş yapamıyorum.
- (a) "Şifremi unuttum" akışını kullanın.
- (b) Mail kutunuzun spam klasörünü kontrol edin.
- (c) Çok sayıda başarısız deneme sonrası hesabınız geçici kilitlenir. 30 dakika bekleyin.
S28. WhatsApp mesajı gelmedi.
- (a) Telefon numarasının başında +90 olduğunu kontrol edin.
- (b) WhatsApp'ın yüklü olduğunu doğrulayın.
- (c) Alıcının WhatsApp'ı kullanmadığı durumlarda mesaj teslim edilemez; bu durumda 30 gün içinde sistemden silinir.
Madde 7 — İade / Cayma
S29. Mesaj hizmetinde cayma hakkım var mı?
Hayır. Mesaj hizmeti elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/(ç) uyarınca cayma hakkı yoktur. Detaylı bilgi için Cayma Politikası bakınız.
S30. Çikolata ürününü iade edebilir miyim?
Çikolata, bozulabilen gıda olduğundan iade edilemez. Üretim hatası vb. durumlar için ürünün satın alındığı e-ticaret kanalına (anatoliatruffles.com.tr veya peraruchocolate.com) başvurunuz.
Madde 8 — Uyuşmazlık
S31. Şikâyetimi nereye iletebilirim?
Önce Işık Anadolu'ya başvurunuz (info@anatoliatruffles.com.tr). Çözülememesi halinde:
- (a) Tüketici hakem heyeti / mahkemesi,
- (b) KVKK Kurul'u.